Klantenservice

Wij berekenen je termijnbedrag met het gemiddelde jaarverbruik op jouw adres (uit het verleden) met je tarieven. Het standaard jaarverbruik stellen we elk jaar opnieuw vast. Ben je nieuw bij Greenchoice? Dan ontvangen we dit standaard jaarverbruik van je netbeheerder. Alle jaarlijkse kosten bij elkaar opgeteld delen we door twaalf maanden. Lees meer over de berekening van je termijnbedrag op deze pagina.

Als je een verdacht bericht hebt gekregen, vragen we je graag om jouw persoonlijke ervaring met ons te delen. Neem telefonisch contact met ons op via 010 478 23 26 of mail naar phishing-klantmeldingen@greenchoice.nl We kunnen dan samen bespreken wat er precies is gebeurd en hoe we je verder kunnen helpen. Lees meer over fraude en nepberichten op onze informatiepagina.

Het daltarief gaat in om 23:00 uur tot 7.00 uur. Woon je in of rond Leiden, in Noord-Brabant of Limburg? Dan gaat het daltarief in om 21:00.
In weekenden en op officiële feestdagen geldt het daltarief de hele dag. Kijk op de website van jouw netbeheerder voor de exacte informatie.
Kijk op de website van jouw netbeheerder voor de exacte informatie. Lees meer over enkel- en dubbeltarief op onze informatiepagina.

De afgelopen jaren hebben veel mensen geïnvesteerd in zonnepanelen. Ook veel klanten van Greenchoice kiezen voor stroomopwekking uit zonne-energie. Dat is goed nieuws! Maar deze positieve ontwikkeling zorgt ook voor uitdagingen. De teruglevering van al die stroom leidt tot problemen op het elektriciteitsnet: het net raakt overbelast en dat kost veel geld.

Deze kosten werden doorberekend in de stroomprijs voor alle klanten. Dus ook klanten zonder zonnepanelen betaalden hieraan mee. Heb je zonnepanelen, dan rekenen we kosten per kilowattuur (kWh) dat je teruglevert. Dat is opgewekte stroom die je zelf niet gebruikt. Gebruik je de zonnestroom meteen als je het opwekt? Dan betaal je daar geen terugleverkosten over.

Meer lezen over terugleverkosten.

De overheid heeft besloten dat de salderingsregeling per 1 januari 2027 stopt. Tot die tijd verandert er niets en kun je blijven salderen zoals nu.

Wil je meer weten over de veranderingen per 1 januari 2027? Bekijk dan hier de informatie over het afschaffen van de salderingsregeling.