Question 1

Ik twijfel welk telwerk normaaltarief is en welke telwerk het daltarief. Wat nu?

Accepted Answer

Als je, ondanks de aanduidingen, niet zeker weet op welke telwerken het normaal- en daltarief lopen, dan kan je een klein testje doen. Neem op een doordeweeks dag in de ochtend en in de middag de meterstanden op. Het telwerk dat is opgelopen, is het normaaltarief.

Question 2

Wanneer geldt het normaal- en daltarief?

Accepted Answer

Het normaaltarief geldt op weekdagen tussen 7.00 en 23.00 uur. Het daltarief geldt ’s nachts tussen 23.00 en 7.00 uur, in het weekend en op officiële feestdagen. In Noord-Brabant en Limburg gaat het daltarief doordeweeks al om 21.00 uur in. Je kunt alleen gebruikmaken van het normaal- en daltarief als je een stroommeter met twee telwerken hebt.

Question 3

Ik heb een dubbeltarief stroommeter, waarbij slechts een telwerk oploopt. Wat moet ik doorgeven?

Accepted Answer

Geef altijd de meterstand van het actieve telwerk door. Daarnaast zie je bij het doorgeven van de standen in Mijn Greenchoice hoeveel meterstanden je moet doorgeven.

Question 4

Wat is het verschil tussen een digitale en slimme meter?

Accepted Answer

Beide meters zijn digitaal en vervangen de traditionele meter met een draaischijf. Een slimme meter kan op afstand worden uitgelezen door de energieleverancier, zodat je zelf geen meterstanden meer hoeft door te geven. Een digitale niet-slimme meter kan dit niet.

Question 5

Kan ik zelf een slimme meter aanvragen?

Accepted Answer

De netbeheerders streven ernaar om uiterlijk in 2020 in ieder huishouden een slimme meter te plaatsen. Op de meeste plekken is dit inmiddels al gebeurd. Heb jij nog geen slimme meter maar wil je er wel een? Dan kun je een slimme meter aanvragen bij je netbeheerder. Houd er rekening mee dat de netbeheerder hiervoor kosten in rekening brengt. Een prioriteitsplaatsing van beide slimme meters kost ongeveer €75. De exacte kosten kun je bij je netbeheerder opvragen.

Question 6

Bij het doorgeven van meterstanden kloppen de laatst bekende meterstanden niet of zijn ze niet het meeste recent. Is dat erg?

Accepted Answer

Maak je geen zorgen. De meterstanden die er staan zijn bedoeld als leidraad. Soms staan er meterstanden, die ouder zijn dan de laatst doorgegeven standen. De nieuwe nota start met de eindstanden van de vorige nota. Een overzicht van al je meterstanden vind je bij Verbruik in Mijn Greenchoice.

Question 7

Ik heb een analoge meter en zonnepanelen. Hoe geef ik mijn standen door?

Accepted Answer

Een analoge meter loopt vooruit als je stroom afneemt en achteruit zodra je energie teruglevert aan het net. Er is geen aparte stand voor de teruggeleverde energie. Geef de standen door die op je stroommeter staan. Heb je de zonnepanelen nog niet geregistreerd via www.energieleveren.nl? Meldt de zonnepanelen dan aan, en geef je standen door via onze klantenservice. Let op: Op de omvormer (brutoproductiemeter) staat een stand, die laat zien hoeveel de zonnepanelen in totaal opwekken. Dat hoef je niet door te geven.

Question 8

Ik zie een verschil tussen de standen op mijn slimme en/of digitale meter en die van mijn zonnepanelen. Hoe komt dit?

Accepted Answer

De brutoproductiemeter meet de totale opgewekte energie van je zonnepanelen. Een deel van deze energie gaat direct naar apparaten bij jou in huis. Het andere deel, wat je niet direct verbruikt, wordt teruggeleverd aan het netwerk. De stroommeter heeft aparte telwerken om de teruglevering vast te leggen. Er is dus altijd een verschil tussen opwekking en teruglevering. De stand van je brutoproductiemeter hoef je niet door te geven.

Question 9

Ik heb een storing in mijn slimme meter

Accepted Answer

Slimme meters kunnen last hebben van een storing. Veel storingen zijn binnen een paar dagen vanzelf weer opgelost. Neem contact op met je netbeheerder bij een langdurige storing of als het display van de meter niets doet bij een druk op de knop. Als de netbeheerder het probleem niet op afstand kan oplossen, dan komt een monteur bij je langs om de meter te maken of vervangen. De storingsdienst van de netbeheerder is bereikbaar via 0800 9009. Vragen wij meterstanden bij je op? Laat dan weten dat je meter in storing is.

Meterstanden aflezen

Analoge enkeltarief stroommeter

Analoge dubbeltarief stroommeter

Digitale (slimme) stroommeter

Analoge gasmeter

Digitale (slimme) gasmeter

Veelgestelde vragen

Vragen? Wij helpen je graag.