Onderwerpen

Wij berekenen je termijnbedrag met het gemiddelde jaarverbruik op jouw adres (uit het verleden) met je tarieven. Het standaard jaarverbruik stellen we elk jaar opnieuw vast. Ben je nieuw bij Greenchoice? Dan ontvangen we dit standaard jaarverbruik van je systeembeheerder. Alle jaarlijkse kosten bij elkaar opgeteld delen we door twaalf maanden. Lees meer over de berekening van je termijnbedrag op deze pagina.

Wij willen dat je begrijpt wat er op je nota van Greenchoice staat. Zo zie je hoeveel energie je hebt gebruikt en wat dit kost. Je controleert je nota in deze stappen:
Wat zijn meterstanden?
Je verbruik is het verschil tussen de begin- en eindstand van je meter.
De meterstanden zijn door jezelf doorgegeven, uitgelezen via de slimme meters of geschat (wanneer we geen meterstanden hebben ontvangen).
Welke tarieven betaal je?
Je betaalt de tarieven die je met ons hebt afgesproken. Het leveringstarief staat vast tijdens je contract. Dit tarief vind je ook op een verlengaanbod en contractbevestiging.
Heb je een variabel contract? Dan kan het tarief meerdere keren per jaar veranderen.
Je betaalt ook energiebelasting aan de overheid. Wij rekenen dit voor de overheid bij je af. Deze belasting verandert elk jaar, ook bij een vast contract.
Waren er verschillende tarieven? Dan zie je het gemiddelde tarief op je nota. De details vind je in Mijn Greenchoice.
Wat zijn vaste kosten?
Vaste kosten betaal je altijd, ongeacht hoeveel energie je gebruikt. Dit zijn vaste leveringskosten van Greenchoice en systeembeheerkosten.
Hulp bij het lezen van je nota
Wij hebben een duidelijke leeswijzer gemaakt. Hierin leggen we stap voor stap uit wat alles betekent op je nota.
Bekijk de de uitleg over de nota.

Als je een verdacht bericht hebt gekregen, vragen we je graag om jouw persoonlijke ervaring met ons te delen. Neem telefonisch contact met ons op via 010 478 23 26 of mail naar phishing-klantmeldingen@greenchoice.nl We kunnen dan samen bespreken wat er precies is gebeurd en hoe we je verder kunnen helpen. Lees meer over fraude en nepberichten op onze informatiepagina.

Het daltarief gaat in om 23.00 uur tot 7.00 uur. Woon je in of rond Leiden, in Noord-Brabant of Limburg? Dan gaat het daltarief in om 21.00 uur.
In weekenden en op officiële feestdagen geldt het daltarief de hele dag. Kijk op de website van jouw systeembeheerder voor de exacte informatie. Lees meer over enkel- en dubbeltarief op onze informatiepagina.

Bij Greenchoice leveren we 100% groene stroom uit Nederland. Alle huishoudens die klant bij ons zijn, leveren we zon- en windstroom van Nederlandse bodem. In ons stroometiket zie je precies waar onze energie vandaan komt. Zo weet je zeker dat jouw stroom echt groen is én in Nederland is opgewekt.

Je jaarnota gaat niet over een kalenderjaar, maar begint op de datum dat de levering door Greenchoice begonnen is. Als je klant blijft bij ons, ontvang je je jaarnota dus ieder jaar rond dezelfde tijd. In Mijn Greenchoice zie je wanneer je jouw volgende nota krijgt.
Je jaarnota ontvang je binnen drie weken nadat we je meterstanden hebben ontvangen. Energieleveranciers zijn wettelijk verplicht uiterlijk acht weken na het einde van het contractjaar de jaarnota te versturen.

De overheid heeft besloten dat de salderingsregeling per 1 januari 2027 stopt. Tot die tijd verandert er niets en kun je blijven salderen zoals nu.

Wil je meer weten over de veranderingen per 1 januari 2027? Bekijk dan de informatie over het afschaffen van de salderingsregeling.

De terugleververgoeding die jij van Greenchoice ontvangt kun je terugvinden in Mijn Greenchoice.
Let op: de terugleververgoeding geldt dus alleen als je netto teruglevert. Bijna alle huishoudens met zonnepanelen nemen meer stroom af dan ze daadwerkelijk terugleveren. Maar lever je in een jaar méér stroom terug dan je afneemt? Dan lever je netto terug. Daarvoor krijg je een terugleververgoeding. Lees hier meer over salderen en terugleveren.

Bij de tarieven wordt onderscheid gemaakt tussen kosten die afhankelijk zijn van je verbruik (variabele kosten) en kosten die onafhankelijk zijn van je verbruik (vaste kosten). Onder verbruik wordt zowel afname als teruglevering van stroom en/of gas verstaan.

Met een variabel en dynamisch energiecontract kun je direct en kosteloos opzeggen. Als je een vast contract vroegtijdig opzegt is er sprake van contractbreuk en moet je mogelijk een opzegvergoeding betalen.
Heb je voor 1 juni 2023 een vast contract afgesloten? Dan is de opzegvergoeding alleen afhankelijk van de resterende looptijd van je contract.
Heb je op of na 1 juni 2023 een vast contract afgesloten? Dan hangt het bedrag van de opzegvergoeding af van de resterende looptijd van je contact, de resterende energie die je zou afnemen en de tarieven.
Wil je weten waar je aan toe bent voor je een overstap overweegt? Vraag dan eerst een indicatie van de opzegvergoeding op via Mijn Greenchoice. Zo zie je meteen of overstappen wel zo voordelig is.
Let op: de indicatie kan afwijken van de uiteindelijke opzegvergoeding door wijzigingen in het tarief of de einddatum van je contract. Lees meer informatie over de opzegvergoeding.