Nieuw: Lumi, jouw persoonlijke energie-assistent

Lumi combineert jouw woninggegevens met slimme rekenmodellen om een persoonlijk advies te maken. Zodra je Lumi opent, kijken we eerst naar informatie die we al van je hebben, zoals je energieverbruik en bekende woningkenmerken. Deze gegevens blijven binnen Greenchoice. De vraag die jij stelt, wordt vervolgens binnen onze omgeving verwerkt en daarna doorgestuurd naar de technologie van OpenAI om een passend antwoord te kunnen geven. Hiervoor gebruiken we alleen niet-herleidbare context, zoals verbruiksgegevens of isolatieniveau. Er worden geen persoonsgegevens zoals je naam, adres of e-mailadres meegestuurd.
Op basis van jouw vraag en de beschikbare gegevens berekent Lumi welke maatregelen het meeste opleveren, welke kosten je kunt verwachten en hoe je besparing eruitziet. Zo krijg je direct advies dat past bij jouw situatie.

Het verduurzamen van je huis is best ingewikkeld. Daarom hebben we Lumi ontwikkeld. Deze slimme AI-assistent geeft jou persoonlijk advies, zodat je overzichtelijk en eenvoudige keuzes kunt maken om je huis te verduurzamen.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Persoonsgegevens blijven binnen Greenchoice en worden niet gedeeld met OpenAI. Alleen niet-herleidbare informatie die nodig is voor een goed advies wordt doorgestuurd. We beschermen je gegevens volgens de geldende wet- en regelgeving en blijven dit voortdurend verbeteren.

Lumi moet bijdragen aan de missie van Greenchoice: een Nederland dat volledig draait op groene stroom, waarin iedereen profiteert van de energietransitie. Hoewel AI meer stroom en water gebruikt dan onze oude tool, verwachten we dat de positieve impact veel groter is. Lumi helpt meer mensen om energie te besparen en (deels) van het gas af te gaan. Zo versnellen we samen de energietransitie.
We doen dit verantwoord. Dat betekent:

• We zetten AI alleen in als het echt waarde toevoegt voor jou als klant én bijdraagt aan verduurzaming.
• We letten op eerlijk gebruik van data, transparantie en of het past bij onze missie.
• We blijven evalueren. Als AI niet meer bijdraagt aan deze doelen, heroverwegen we het gebruik.

Je gegevens worden gebruikt om een persoonlijk advies te maken dat past bij jouw woning. Persoonsgegevens zoals je naam, adres of e-mailadres worden niet gedeeld met andere partijen. Bepaalde niet-herleidbare gegevens, zoals je verbruik of isolatieniveau, sturen we mee naar OpenAI om een goed antwoord te kunnen genereren. Alles wat je invoert in de chat verwerken we volgens onze privacy- en cookieverklaring.

Lumi probeert altijd een passend advies te geven, maar kan soms iets verkeerd begrijpen of een onvolledig antwoord geven. Kijk daarom altijd of het antwoord logisch is voor jouw situatie. Je kunt ook feedback geven binnen Lumi, zodat we de tool kunnen verbeteren.

Lumi gebruikt informatie uit Mijn Greenchoice, zoals je energieverbruik, basisgegevens over je woning en informatie die jij zelf invult. Dit helpt om een advies te maken dat aansluit op jouw situatie. Deze gegevens blijven binnen Greenchoice en worden alleen gebruikt om Lumi goed te laten werken.

Nee. De gegevens die via Lumi worden verwerkt, worden niet gebruikt om een taalmodel te trainen. OpenAI gebruikt deze informatie alleen om jouw vraag te beantwoorden.

We delen nooit persoonlijke, herleidbare informatie met OpenAI. Alleen niet-herleidbare gegevens die nodig zijn voor het antwoord, zoals verbruik of woningtype, sturen we mee met jouw vraag. OpenAI ontvangt dus geen klantgegevens zoals naam, adres, e-mail of contractgegevens.

Ja, gesprekken worden opgeslagen om Lumi te kunnen verbeteren. Dit gebeurt anoniem. Persoonlijke informatie wordt vooraf verwijderd. Alleen Greenchoice heeft toegang tot deze data en gebruikt ze om Lumi betrouwbaarder en slimmer te maken.