Luuk Jetten: ‘Ik ben het liefst gewoon bij de klant aan tafel’

Profvoetbal en techno

Luuk groeide op in Nijmegen en woont tegenwoordig met zijn vriendin in Lent. In zijn vrije tijd staat deze veelzijdige werknemer van Greenchoice graag op het voetbalveld. Maar liefst twaalf jaar speelde hij bij NEC, totdat blessures een mogelijke profcarrière in de weg stonden. Niettemin speelt hij nog steeds de sterren van de hemel bij SC Cambuur. Maar dat is nog niet alles. Ook achter de draaitafel als techno-dj staat de multigetalenteerde Luuk zijn mannetje. Zes jaar geleden kwam hij in dienst bij De Groene Stroomfabriek, dat later onderdeel werd van Greenchoice. Daar ontdekte hij hoe veelzijdig ook de zakelijke energiemarkt is. "Als particulier denk je bij energie niet verder dan je termijnbedrag en wat je kunt besparen. Maar achter dat stopcontact gaat een hele wereld schuil. Juist dat maakte het voor mij interessant."

Een contract is pas het begin

Inmiddels werkt Luuk voor grotere organisaties, zoals woningcorporaties, vastgoedbedrijven en gemeenten. Zijn werk begint vaak met een aanbesteding, waarbij verschillende energieleveranciers een voorstel doen. Maar na het tekenen van het contract begint voor hem een minstens zo belangrijk deel. "Natuurlijk word ik blij van een getekende overeenkomst. Maar ik vind het vooral leuk om met klanten mee te denken. Wat speelt er binnen hun organisatie? Waar lopen ze tegenaan? En wat kunnen wij betekenen? Ook als daar niet meteen iets uit voortkomt."

Een mooi voorbeeld is een collectief van kerken waarmee Greenchoice al jarenlang samenwerkt. De overeenkomst werd opnieuw voor drie jaar verlengd. "Dan kijk je samen ook naar andere mogelijkheden. Misschien zijn zonnepanelen op kerkgebouwen interessant. Zo blijf je met elkaar in gesprek."

Korte lijnen en ruimte voor maatwerk

Wat Luuk aanspreekt bij Greenchoice, is de persoonlijke aanpak. Grootzakelijke klanten hebben vaste contactpersonen voor commerciële én praktische vragen. "Onze klanten hoeven niet voor iedere vraag in een wachtrij te staan. Ze kunnen hun vaste contactpersoon rechtstreeks bellen. Zo kunnen we snel schakelen."

Ook flexibiliteit maakt verschil. Bijvoorbeeld voor woningcorporaties, waar door verhuizingen of leegstand jaarlijks honderden aansluitingen veranderen. "Bij sommige leveranciers zitten daar strikte voorwaarden aan. Wij zijn daar juist goed op ingericht. Dat is voor zulke organisaties belangrijk."

Luuk werkt vaak samen met collega's van dochteronderneming Greenchoice Integrated. Samen kijken ze naar andere manieren om klanten te helpen met hun energievraagstukken. "We zoeken elkaar steeds meer op en gaan samen naar klanten. Zo horen we wat er speelt en ontdekken we welke oplossingen daarbij passen.”

Greenchoice Integrated combineert onder meer een energiemanagementsysteem (EMS), batterijopslag, zonnepanelen en laadoplossingen tot één slim energiesysteem. Dat helpt bijvoorbeeld organisaties die door netcongestie niet zomaar extra capaciteit krijgen.

Liever persoonlijk dan online

Hoewel online vergaderen inmiddels heel gewoon is, bezoekt Luuk zijn klanten het liefst persoonlijk. "Ik ben daarin misschien een beetje van de oude stempel. Natuurlijk is Teams efficiënt, maar je leert elkaar toch beter kennen wanneer je bij elkaar aan tafel zit."

Hij omschrijft zichzelf als toegankelijk, nieuwsgierig en oplossingsgericht. "Ik reageer snel, denk graag mee en ga moeilijke gesprekken niet uit de weg. Ik probeer vooral bereikbaar te zijn en dingen voor elkaar te krijgen."

Nog lang niet uitgeleerd

In de loop der jaren is zijn kijk op zijn werk veranderd. Waar het eerst vooral ging om de levering voor stroom en gas, is Luuk zich door de marktontwikkelingen steeds meer gaan verdiepen in de uitdagingen rond energie. Denk aan de drukte op het elektriciteitsnet en de veranderingen in de energiemarkt.

"Je gaat beter begrijpen waar bedrijven tegenaan lopen. En je raakt eigenlijk nooit uitgeleerd, omdat er zoveel verandert. Als ik met mijn werk kan bijdragen aan de energietransitie, dan doe ik dat graag."

Natuur voor Morgen

Ook over Natuur voor Morgen, het programma van Greenchoice voor natuurprojecten, vertelt hij klanten graag. "Daar krijg ik vaak heel positieve reacties op." Via dat programma dragen klanten automatisch en kosteloos bij aan het herstellen en beschermen van natuur, in Nederland en daarbuiten.

Voorlopig ziet Luuk nog genoeg uitdagingen en mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen in de dynamische energiemarkt. "Greenchoice heeft een sterke naam. Wat we beloven willen we waarmaken. Daar wil ik graag mijn bijdrage aan leveren."