Aanmelden

Ja, aanmelden is eenvoudig. U spreekt met Greenchoice bepaalde tarieven af, geeft een ingangsdatum aan en wij regelen verder de administratieve afhandeling. Indien u ons tijdig van de juiste informatie voorziet, merkt u helemaal niets van uw overstap of heeft u stroom en gas op het moment dat u uw nieuwe woning betrekt.

Veel leveranciers hanteren een opzegtermijn van een maand bij hun contracten. Daarnaast bent u als consument beschermd bij een aanmelding en heeft u 8 werkdagen wettelijke bedenktijd, waarin u kosteloos van de overstap kunt afzien. Gedurende deze 8 werkdagen mag een leverancier nog geen actie ondernemen, tenzij u daar specifiek opdracht toe geeft. Meld uw overstap dus minimaal 6 weken van tevoren bij ons aan!

Voor een overstap van leverancier hebben wij de volgende gegevens van u nodig: de einddatum van uw lopende contract (en dus de ingangsdatum van ons contract) en de meterstanden. Veel leveranciers hanteren een opzegtermijn van een maand bij hun contracten. Daarnaast bent u als consument beschermd bij een aanmelding en heeft u 8 werkdagen wettelijke bedenktijd, waarin u kosteloos van de overstap kunt afzien. Gedurende deze 8 werkdagen mag een leverancier nog geen actie ondernemen, tenzij u daar specifiek opdracht toe geeft. Meld uw overstap dus minimaal 6 weken van tevoren bij ons aan! In de week voor de overstapdatum vragen wij bij u de meterstanden op; deze geven wij ook door aan uw oude leverancier als eindstanden. Zo is er geen overlap en loopt de levering ongehinderd door.

Ja, in principe zegt Greenchoice uw contract op bij uw huidige leverancier. Dit kan echter alleen als uw huidige leverancier aangesloten is bij CCP. CCP staat voor Contract Controle Protocol, een marktafspraak waarbij de meeste leveranciers in een landelijke database aangeven op welke naam het contract van een bepaalde aansluiting staat, en tot wanneer dat contract loopt (met de bijbehorende opzegtermijn). Op www.edsn.nl bij het kopje ‘Marktpartijen ’ kunt u nazien of uw leverancier bij CCP is aangesloten. Indien uw leverancier niet is aangesloten, raden wij u aan zelf de einddata te achterhalen en deze bij uw aanmelding in te voeren, anders zal Greenchoice de levering per direct overnemen.

Indien u een vast contract afsluit met een leverancier en dit voortijdig verbreekt, pleegt u contractbreuk en lijdt de leverancier mogelijk inkoopverlies. Daarom mag deze leverancier u een opzegvergoeding (boete) in rekening brengen. De maximale wettelijk hoogte per product staat hieronder aangegeven. Greenchoice gelooft niet in opzegvergoedingen. Indien u bij ons niet tevreden bent, willen wij u niet met negatieve financiële consequenties dwingen klant bij ons te blijven. Om die reden vergoedt Greenchoice ook geen opzegboetes van andere leveranciers.

Indien u door uw overstap contractbreuk pleegt, mag een leverancier een opzegvergoeding (boete) in rekening brengen. De maximale hoogte hiervan is wettelijk vastgesteld, zie de tabel hieronder. Greenchoice gelooft echter niet in opzegvergoedingen. Indien u bij ons niet tevreden bent, willen wij u niet met negatieve financiële consequenties dwingen klant bij ons te blijven. Om die reden vergoedt Greenchoice ook geen opzegboetes van andere leveranciers. Greenchoice is een voordelige leverancier. Het kan dus soms de moeite lonen toch uw huidige contract open te breken, omdat u het boetebedrag met uw nieuwe contract terugverdient.

Nee, er is te allen tijde maar één leverancier op een bepaalde aansluiting. Er kan dus wel voor uw gasaansluiting een andere leverancier zijn dan voor uw stroomaansluiting. De oude leverancier stopt met leveren zodra de nieuwe leverancier van de netbeheerder toestemming krijgt de levering over te nemen. Dit hoeft niet perse aan het eind van een lopend contract te zijn. In dat geval wordt het oude contract tussentijds beëindigd.

Indien u een contract aangaat bij Greenchoice, heeft u na aanmelding 8 werkdagen wettelijke bedenktijd waarin u dit contract kosteloos kunt annuleren. Na deze termijn is het contract rechtsgeldig en zullen wij stappen ondernemen richting uw huidige leverancier en uw netbeheerder om het contract om te zetten. Als het omzettingsproces eenmaal in gang is gezet, kan dit niet meer worden geannuleerd, ook als de daadwerkelijke overstapdatum in de toekomst ligt. Deze bedenktermijn hanteren wij niet als u een nieuwe bewoner bent. Wij melden u in dat geval zo spoedig mogelijk aan bij de netbeheerder als nieuwe contractant, om te voorkomen dat u fysiek wordt afgesloten van energie.

Nee, u betaalt nooit dubbel bij een overstap! De einddatum van levering bij de oude leverancier is gelijk aan de begindatum bij de nieuwe leverancier. Ook de eindstanden zijn gelijk aan de beginstanden. Normaalgesproken ontvangt u binnen een maand na de overstap de eindnota van uw oude leverancier. Het kan voorkomen dat uw vorige leverancier nog een incasso uitvoert na de einddatum van levering, omdat zij de opzegging nog niet volledig in hun administratie hebben verwerkt. Dit bedrag wordt echter verwerkt in de eindnota.